Condiciones de garantía: trajes de neopreno

Nuestros trajes tienen garantía de por vida en todas las costuras y de 2 años en materiales y mano de obra a partir de la fecha de compra. 

No está cubierto por la garantía: 

• Deterioro voluntario del producto

• El desgaste normal del neopreno, así como las manchas (sol, después del lavado, exceso de cloro...).

• Desgarro con las uñas, rocas o cualquier otra superficie afilada.

• Los trajes utilizados en un contexto profesional: durante un evento, en una clase de deportes, etc.

Los productos comprados de segunda mano o en plataformas tipo Vinted o eBay.

• Producto ya reparado por un tercero (profesional o no)

• El cliente desea cambiar de traje después de haberlo usado. 

• Corte incorrecto debido a la compra de la talla equivocada; ;

• Solicitud de garantía sin el recibo original

• Tareas/degradaciones como resultado de lavados excesivos y/o demasiado intensos

Aquí están los pasos a seguir para utilizar la garantía de nuestros trajes: 

En Internet: 

– Contacto boutique@mellowsea.com anote sus datos de contacto, en particular su número de teléfono y dirección de correo electrónico, para que podamos contactarle rápidamente si es necesario.

– Una breve descripción del/los problema(s) con foto(s) de apoyo.

– Adjunto la factura de su pedido.

– Utilice una caja de embalaje de buena calidad o la caja original, no arrugue el producto y pliegue la combinación correctamente para evitar un mayor deterioro.

– Su traje le será devuelto de forma gratuita y rápida (si está cubierto por la garantía).