Condiciones de garantía : trajes de neopreno

Nuestros trajes tienen una garantía de 2 años en todas las costuras y de 1 año en materiales y mano de obra a partir de la fecha de compra. 

No cubierto por la garantía : 

– Degradación deliberada del producto

– Desgaste normal del neopreno, así como manchas (sol, después del lavado, exceso de cloro, etc.).

– Rasgado por uñas, piedras u otras superficies afiladas.

– Trajes utilizados en un contexto profesional : en eventos, en un recorrido deportivo, etc.

– Productos comprados de segunda mano o en plataformas como Vinted o eBay.

– Producto ya reparado por un tercero (profesional o no)

– El Cliente desea cambiar el traje después de utilizarla. 

– Corte incorrecto debido a la compra de la talla equivocada ;

– Solicitud de garantía sin recibo original

– Manchas/daños causados por un lavado excesivo y/o demasiado intenso

Estos son los pasos a seguir para utilizar la garantía  en nuestros trajes: 

En Internet : 

– Contacte con nosotros  boutique@mellowsea.comSi desea ponerse en contacto con nosotros, introduzca sus datos de contacto, incluido su número de teléfono y dirección de correo electrónico, para que podamos ponernos en contacto con usted rápidamente en caso necesario.

– Breve descripción del problema o problemas con fotos de apoyo.

– Adjunte la factura de su pedido anterior.

– Utiliza un embalaje de cartón de buena calidad o el embalaje original, no arrugues el producto y dobla el traje correctamente para evitar daños mayores.

– Su traje le será devuelto gratuitamente y sin demora (si está cubierto por la garantía).