RGPD y gestión de cookies

RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)

Esta página complementa nuestra página de política de privacidad .

Puede cambiar sus preferencias relativas a las cookies vinculadas a nuestro sitio en cualquier momento.

Utilizamos los datos personales con su consentimiento y tomamos todas las precauciones para garantizar su protección. He aquí por qué los necesitamos y cómo los utilizamos.

Utilizamos su información personal para mejorar su experiencia como cliente. Tú decides qué quieres recibir de Mellow Sea y cómo. También garantizamos una protección total de sus datos.

Proteger su intimidad :

En Mellow Sea protegemos al 100% la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Los miembros del equipo de Mellow Sea también son consumidores como usted, clientes del sitio web. Por eso somos sensibles a la confidencialidad de los datos. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de protección de datos, envíenos un correo electrónico a boutique@mellowsea.com.

Le recordamos que la sociedad Mellow Sea, propietaria del sitio web mellowsea.com/shop, es la responsable del tratamiento y de la confidencialidad de todos nuestros servicios.

La recopilación de información es necesaria para el correcto funcionamiento del sitio y una mejor experiencia de navegación y compra para usted. Explicaremos qué datos se recuperan y cómo se utilizan:

• Nombre y datos de contacto :

En primer lugar, necesitamos esta información para poder enviar los productos que acaba de pedir en nuestro sitio. A continuación, podemos utilizar estos datos para enviarle mensajes útiles por correo electrónico y/o SMS para realizar un seguimiento de las entregas, por ejemplo, o para detectar fraudes y protegerle contra ellos. Con su consentimiento, esto nos permite enviarle información sobre nuestros productos u operaciones comerciales, mostrarle anuncios de Mellow Sea mientras navega por la web. Es la garantía de una oferta atractiva y personalizada.

• Fecha de nacimiento :

Su edad puede ser necesaria para personalizar los productos. Su fecha de nacimiento también es útil para detectar fraudes. También nos ayuda a conocer mejor a nuestros clientes desde un punto de vista estadístico, para poder ofrecerles productos perfectamente adaptados.

• Tu sexo :

Esta información nos ayuda a presentarle más rápidamente los productos que pueden interesarle en función de su sexo (femenino/masculino). Se trata de un criterio obligatorio para personalizar los productos (como el ajuste de las fijaciones). Por último, esta información nos es útil desde un punto de vista estadístico para poder ofrecerle siempre un servicio personalizado.

• Su historial de compras, navegación o contactos:

Estos datos son necesarios para su recorrido como cliente en el sitio web mellowsea.com/boutique y, en particular, al añadir productos a la cesta de la compra. Estos datos también nos permiten gestionar nuestro servicio posventa y ofrecerle una gama de productos personalizada. Utilizando su dirección IP o el tipo de dispositivo utilizado (móvil, ordenador o tableta) podemos configurar automáticamente nuestro sitio para adaptar el tamaño de la pantalla o el idioma, por ejemplo. Como se habrá dado cuenta, es una ayuda inestimable para ofrecerle el mejor nivel de servicio posible. Por último, todos estos datos son útiles en la lucha contra posibles fraudes.

• Información sobre el pago :

Los pagos con tarjeta de crédito están totalmente asegurados por nuestro proveedor de servicios Be2bill, miembro del GIE CB y certificado PCI DSS, en cumplimiento de las normas más estrictas de seguridad de datos bancarios. Cuando paga, sus datos bancarios se transmiten de forma encriptada y, en determinadas condiciones, pueden ser registrados por nuestro proveedor de servicios. En ningún momento Mellow Sea tiene sus datos bancarios en su poder o con su conocimiento.

• Testimonios: Publicamos testimonios de clientes en nuestros canales. Estos testimonios pueden contener información personal. Puede solicitar que se modifique o elimine su testimonio poniéndose en contacto con nosotros en boutique@mellowsea.com.

• Participación en concursos, encuestas, etc.

No es obligatorio participar en los distintos concursos, pero si quiere ganar estamos obligados a registrar sus datos. En el caso de las encuestas, los datos se utilizan con fines estadísticos para conocer mejor a nuestros clientes y mejorar la oferta de Mellow Sea.

• Redes sociales :

Mellow Sea puede utilizar sus datos personales para interactuar con usted en estas redes sociales. Estos mismos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

• Compartir información con terceras empresas :

Compartimos algunos de sus datos con terceras empresas para llevar a cabo diversos servicios en el proceso de venta:

Los transportistas para la entrega de sus pedidos.
Proveedores de servicios de pago.
Varias empresas de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios, alojamiento de sitios web, etc.

• Mensajes de marketing (correo electrónico, sms, etc.) :

Mellow Sea, tras recibir su consentimiento, podrá ponerse en contacto con usted por correo electrónico, sms o notificaciones para ofrecerle noticias, información sobre productos o mantenerle informado de las promociones en curso. Puede darse de baja de estos servicios en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en nuestros correos electrónicos. No obstante, seguirá recibiendo mensajes transaccionales vinculados a su pedido, como confirmaciones de pedido, números de paquete para el seguimiento del envío, encuestas de satisfacción, solicitudes de devolución, recordatorios de descuentos de fidelidad, etc.

• Anuncios de Mellow Sea en Internet:

A través de empresas de marketing digital y de determinados servicios de intercambio de anuncios, Mellow Sea le envía banners publicitarios cuando navega por otros sitios web. Estos anuncios se basan en la información que tenemos sobre usted durante sus visitas al sitio web de Mellow Sea (productos consultados, historial de búsqueda, banners en los que ha hecho clic, etc.). Estos mismos anuncios utilizan diferentes tecnologías como píxeles, etiquetas, cookies, balizas web y otros servicios específicos.

• Conservación y supresión de datos :

Conservamos sus datos mientras su cuenta de cliente esté activa, con el fin de ofrecerle la mejor calidad de servicio posible. Tras 3 años de inactividad, nos comprometemos a eliminar su información personal.

• Actualización de la política de privacidad :

Mellow Sea se reserva el derecho de actualizar y modificar la política de privacidad. Si se produce un cambio importante, lo comunicaremos claramente en esta página.

• Derechos del usuario :

El RGPD incorpora nuevos conceptos relativos a los derechos de los usuarios en relación con sus datos personales. Aquí tienes tus derechos:
° Debe ser informado del uso de sus datos personales
Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a modificarla.
Derecho al olvido: puede solicitar que se supriman sus datos o que dejemos de procesarlos o recopilarlos.
Derecho a dejar de recibir mensajes de marketing directo. Puede hacerlo desde nuestros boletines o a través del formulario de contacto. De hecho, puede retirar su consentimiento a cualquier tratamiento basado en el contenido en cualquier momento.
Ÿ Derecho a solicitar que sus datos se exporten a usted o a otro proveedor de servicios.

Si desea ejercer sus derechos, presentar una queja o simplemente hacer una pregunta, póngase en contacto con nosotros en boutique@mellowsea.com.

• Cookies :

El sitio web mellowsea.com/boutique utiliza diferentes métodos para recopilar información, como cookies, etiquetas html, balizas web y tecnologías similares, widgets, botones, URL incrustadas, … A continuación se indican los diferentes tipos de información que registramos:
Dirección IP
Galleta de identificación
ID de hardware (soporte utilizado)
Navegador e idioma
País
País
Sitios visitados
° Comportamiento en el sitio de Mellow Sea: clics, búsquedas, añadir a la cesta, etc.
° Páginas visitadas, tiempos de acceso, URL

Esta información nos permite ofrecer a los usuarios el mejor servicio posible y mejorar su experiencia en línea. Los datos generados por las cookies y las balizas también nos permiten obtener datos estadísticos sobre el tráfico del sitio para comprender mejor el recorrido del cliente y los distintos flujos de interacción.

Algunas cookies son obligatorias para que nuestro sitio funcione correctamente y, por lo tanto, están siempre activas. Se utilizan, por ejemplo, para añadir productos a su cesta, procesar el pago y garantizar la seguridad de los datos durante todo el proceso de compra.
Otras cookies se utilizan para mejorar el rendimiento de la navegación, por ejemplo recordando las preferencias seleccionadas, o para añadir funciones a nuestro sitio. Si rechaza estas cookies, el sitio será lógicamente menos eficaz y las recomendaciones menos precisas.
Por último, las cookies de redes sociales y de publicidad transmiten información a terceras empresas para adaptar la publicidad a sus preferencias o centros de interés. El tratamiento de los datos recogidos por estas cookies (módulos o widgets de terceros) está sujeto a las políticas de protección de datos de estas empresas o redes sociales. Estas cookies le permiten conectarse a estas redes y compartir contenidos.

• Póngase en contacto con nosotros en

Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo enviando un correo electrónico a boutique@mellowsea.com.

También puede escribirnos a la siguiente dirección postal

Mar Dulce

477 Rue Maurice Pierre, 64210 BIDART (Francia)