RGPD e gestione dei cookie

RGPD (Regolamento generale sulla protezione dei dati)

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Utilizziamo i dati personali con il vostro consenso e prendiamo tutte le precauzioni necessarie per garantirne la protezione. Ecco perché ci servono e come li usiamo.

I vostri dati personali ci permettono di migliorare la vostra esperienza di clienti. Siete voi a decidere cosa volete ricevere da Mellow Sea e come. Garantiamo inoltre la totale sicurezza dei vostri dati.

Protezione della privacy :

Noi di Mellow Sea proteggiamo la privacy dei nostri clienti e visitatori di 100%. I membri del team di Mellow Sea sono anche consumatori come voi, clienti del sito web. Ecco perché ci teniamo alla privacy. Per qualsiasi domanda sulla nostra politica sulla privacy, inviateci un'e-mail all'indirizzo boutique@mellowsea.com.

Vi ricordiamo che la società Mellow Sea, proprietaria del sito web mellowsea.com/shop, è titolare del trattamento dei dati e responsabile della riservatezza di tutti i nostri servizi.

La raccolta di informazioni è necessaria per il corretto funzionamento del sito e per una migliore esperienza di navigazione e di acquisto per l'utente. Vi spiegheremo quali dati vengono raccolti e come vengono utilizzati:

  • Nome e dati di contatto :

In primo luogo, abbiamo bisogno di queste informazioni per poter spedire i prodotti che avete ordinato sul nostro sito. In secondo luogo, possiamo utilizzare questi dati per inviarvi messaggi utili via e-mail e/o SMS, ad esempio per tracciare la consegna, o per individuare le frodi e proteggervi da esse. Con il vostro consenso, questo ci permette di inviarvi informazioni sui nostri prodotti o sulle nostre operazioni commerciali, di visualizzare pubblicità di Mellow Sea mentre navigate sul web. Questo garantisce un'offerta attraente e personalizzata.

  • Data di nascita :

L'età può essere richiesta per personalizzare i prodotti. La data di nascita è utile anche per individuare eventuali frodi. Ci aiuta inoltre a conoscere meglio i nostri clienti da un punto di vista statistico, in modo da poter offrire prodotti perfettamente personalizzati.

  • Il tuo sesso :

Questa informazione ci permette di presentarvi più rapidamente i prodotti che potrebbero interessarvi in base al vostro sesso (femmina/maschio). È un criterio obbligatorio per la personalizzazione dei prodotti (come la regolazione degli attacchi). Infine, queste informazioni ci sono utili dal punto di vista statistico per potervi proporre sempre un'offerta personalizzata.

  • La cronologia degli acquisti, della navigazione o dei contatti:

Questi dati sono necessari per il percorso del cliente sul sito mellowsea.com/boutique e in particolare per l'aggiunta di prodotti al carrello. Questi dati ci permettono anche di gestire il Servizio Post-Vendita (S.A.V.), per proporvi un'offerta di prodotti personalizzata. Utilizzando il vostro indirizzo IP o il tipo di dispositivo che state utilizzando (cellulare, computer o tablet), siamo in grado di configurare automaticamente il nostro sito per adattare, ad esempio, le dimensioni del display o la lingua. Come avrete capito, si tratta di un aiuto prezioso per fornirvi il miglior livello di servizio possibile. Infine, tutti questi dati sono utili nella lotta contro eventuali frodi.

  • Informazioni sul pagamento :

I pagamenti con carta di credito sono completamente protetti dal nostro fornitore di servizi, Be2bill, membro del GIE CB e certificato PCI DSS, soddisfacendo così i più severi standard di sicurezza dei dati bancari. Durante il pagamento, i vostri dati bancari vengono trasmessi in modo criptato e, in determinate condizioni, possono essere registrati dal nostro fornitore di servizi. In nessun momento Mellow Sea è in possesso dei vostri dati bancari o ne è a conoscenza.

  • Testimonianze: sui nostri canali pubblichiamo le testimonianze dei clienti. Queste testimonianze possono contenere informazioni personali. È possibile richiedere la modifica o la cancellazione della propria testimonianza contattandoci all'indirizzo boutique@mellowsea.com
  • Partecipazione a concorsi, sondaggi, ecc.

Non vi è alcun obbligo di partecipare ai vari concorsi, ma se si desidera vincere siamo obbligati a registrare i dati. Per quanto riguarda i sondaggi, i dati vengono utilizzati a fini statistici per conoscere meglio i nostri clienti e migliorare l'offerta di Mellow Sea.

  • Reti sociali :

Mellow Sea può utilizzare i vostri dati personali per interagire con voi su questi social network. Questi siti hanno le loro politiche sulla privacy e i loro termini d'uso.

  • Condivisione di informazioni con terzi :

Condividiamo alcuni dei vostri dati con società terze al fine di svolgere vari servizi nel processo di vendita:

I vettori per la consegna dei vostri ordini.
Fornitori di servizi di pagamento.
Varie società di servizi professionali come agenzie di marketing, partner pubblicitari, host di siti web, ecc.

  • Messaggi di marketing (e-mail, sms, ecc.) :

Mellow Sea, dopo aver ricevuto il vostro consenso, potrà contattarvi via e-mail, sms o notifiche per offrirvi novità, informazioni sui prodotti o per tenervi aggiornati sulle promozioni in corso. È possibile annullare l'iscrizione a questi servizi in qualsiasi momento facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail. Tuttavia, continuerete a ricevere messaggi transazionali relativi al vostro ordine, come conferme d'ordine, numeri di pacco per la tracciabilità della spedizione, sondaggi di soddisfazione, richieste di reso, promemoria di sconti fedeltà, ecc.

  • Pubblicità di Mellow Sea su Internet:

Attraverso società di marketing digitale e alcuni servizi di scambio di annunci, Mellow Sea vi indirizza banner pubblicitari quando navigate su altri siti web. Questi annunci si basano sulle informazioni che abbiamo su di voi quando visitate il sito di Mellow Sea (prodotti visualizzati, cronologia delle ricerche, banner cliccati, ...). Questi stessi annunci utilizzano diverse tecnologie come pixel, tag, cookie, web beacon e altri servizi specifici.

  • Conservazione e cancellazione dei dati :

Conserviamo i vostri dati per tutto il tempo in cui il vostro account cliente è attivo, al fine di fornirvi la migliore qualità di servizio possibile. Dopo 3 anni di inattività, ci impegniamo a cancellare i vostri dati personali.

  • Aggiornamento dell'informativa sulla privacy :

Mellow Sea si riserva il diritto di aggiornare e modificare la presente informativa sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali, ne daremo chiara comunicazione su questa pagina.

  • Diritti dell'utente :

Il RGPD incorpora nuovi concetti relativi ai diritti degli utenti in relazione ai loro dati personali. Ecco i vari diritti degli utenti:
L'utente deve essere informato sull'uso dei suoi dati personali.
L'utente ha il diritto di accedere alle informazioni personali in nostro possesso e di modificarle.
Il diritto all'oblio: potete chiedere che i vostri dati vengano cancellati o che si smetta di elaborarli o raccoglierli.
Il diritto di non ricevere più messaggi di marketing diretto. Potete farlo dalle nostre newsletter o tramite il modulo di contatto. Potete infatti revocare il vostro consenso a qualsiasi trattamento basato sui contenuti in qualsiasi momento.
° Il diritto di richiedere che i vostri dati siano esportati verso di voi o verso un altro fornitore di servizi.

Se desiderate esercitare i vostri diritti, presentare un reclamo o semplicemente porre una domanda, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo boutique@mellowsea.com

  • Biscotti :

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  • Contattateci all'indirizzo

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