Garantivillkor: neoprenoveraller

Våra våtdräkter har livstidsgaranti på alla sömmar och 2 års garanti på material och tillverkning från och med inköpsdatumet. 

Följande omfattas inte av garantin: 

• Avsiktlig skadegörelse på produkten

• Normalt slitage på neopren samt fläckar (sol, efter tvätt, för mycket klor…)

• Rivskador orsakade av naglar, stenar eller andra vassa ytor.

• Dräkter som används i yrkesmässiga sammanhang: vid evenemang, på idrottslektioner osv.

• Produkter som köpts begagnade eller på plattformar som Vinted eller eBay.

• Produkt som redan har reparerats av en tredje part (oavsett om det är en professionell eller inte)

• Kunden vill byta dräkt efter att ha använt den. 

• Dålig passform på grund av att man köpt fel storlek; ;

• Garantiansökan utan originalkvitto

• Fläckar/skador till följd av alltför frekventa och/eller alltför kraftiga tvättar

Här följer anvisningarna för hur du gör för att utnyttja garantin på våra våtdräkter: 

På internet: 

– Kontakta boutique@mellowsea.com Ange dina kontaktuppgifter, framför allt ditt telefonnummer och din e-postadress, så att vi snabbt kan kontakta dig vid behov.

– En kort beskrivning av problemet/problemen tillsammans med en eller flera bilder som underlag.

– Bifoga fakturan för din tidigare beställning.

– Använd en kartong av god kvalitet eller originalförpackningen, se till att produkten inte skrynklas och vik dräkten på rätt sätt för att undvika ytterligare skador.

– Din våtdräkt kommer att skickas tillbaka till dig snabbt och utan kostnad (om den omfattas av garantin).