GDPR och hantering av cookies

GDPR (Allmänna dataskyddsförordningen)

Denna sida utgör ett komplement till vår sida om integritetspolicy.

Du kan när som helst ändra dina inställningar för cookies på vår webbplats.

Vi behandlar personuppgifter med ditt samtycke och vidtar alla nödvändiga åtgärder för att skydda dem. Här förklarar vi varför vi behöver dem och hur vi använder dem.

Dina personuppgifter hjälper oss att förbättra din kundupplevelse. Det är du som bestämmer vad du vill få från Mellow Sea och på vilket sätt. Vi garanterar dessutom att dina uppgifter skyddas fullt ut.

Skydd av din integritet:

Hos Mellow Sea skyddar vi våra kunders och besökares konfidentiella uppgifter till 100%. Medlemmarna i Mellow Sea-teamet är också konsumenter precis som du, och använder själva webbplatser. Det är därför vi är mycket medvetna om vikten av dataskydd. Om du har några frågor om vår integritetspolicy är du välkommen att skicka ett e-postmeddelande till boutique@mellowsea.com.

Vi vill påminna er om att företaget Mellow Sea, som äger webbplatsen mellowsea.com/boutique, är personuppgiftsansvarig och ansvarar för integriteten i samband med alla våra tjänster.

Insamlingen av information är nödvändig för att webbplatsen ska fungera korrekt och för att du ska få en bättre upplevelse när du surfar och handlar. Här förklarar vi vilka uppgifter som samlas in och hur de används:

  • Namn och kontaktuppgifter:

För det första behöver vi dessa uppgifter för att kunna skicka de produkter som du just har beställt på vår webbplats. Därefter kan vi använda dessa uppgifter för att skicka användbar information till dig via e-post och/eller SMS, till exempel för att spåra leveransen eller för att upptäcka bedrägerier och därmed skydda dig mot dem. Med ditt samtycke kan vi skicka information om våra produkter eller våra affärsaktiviteter till dig samt visa annonser från Mellow Sea när du surfar på webben. Detta garanterar att du får ett attraktivt och personligt anpassat erbjudande.

  • Födelsedatum:

Din ålder kan behövas för att anpassa produkterna. Ditt födelsedatum är också användbart för att upptäcka bedrägerier. Det hjälper oss dessutom att bättre lära känna våra kunder ur ett statistiskt perspektiv, så att vi kan erbjuda produkter som passar perfekt.

  • Ditt kön:

Denna information hjälper oss att snabbare visa dig produkter som kan vara av intresse för dig utifrån ditt kön (kvinna/man). Det är ett obligatoriskt kriterium för att kunna anpassa produkterna (t.ex. justering av bindningar). Slutligen är denna information användbar för oss ur statistisk synvinkel för att alltid kunna erbjuda dig ett skräddarsytt utbud.

  • Din köphistorik, surfhistorik eller kontakthistorik:

Dessa uppgifter är nödvändiga för din kundupplevelse på webbplatsen mellowsea.com/boutique, särskilt när du lägger till produkter i varukorgen. Uppgifterna gör det också möjligt för oss att hantera kundtjänsten och erbjuda dig ett personligt anpassat produktutbud. Med hjälp av din IP-adress eller vilken typ av enhet du använder (mobil, dator eller surfplatta) kan vi automatiskt anpassa vår webbplats, till exempel genom att justera visningsstorleken eller språket. Som du säkert förstår är detta till stor hjälp för att kunna erbjuda dig bästa möjliga service. Slutligen är alla dessa uppgifter användbara för att bekämpa eventuella bedrägerier.

  • Betalningsuppgifter:

Betalningar med bankkort är helt säkra tack vare vår leverantör Be2bill, som är medlem i GIE CB och PCI DSS-certifierad, vilket innebär att de uppfyller de strängaste kraven på säkerhet för bankuppgifter. Vid betalningen överförs dina bankuppgifter i krypterad form och kan under vissa förutsättningar lagras av vår tjänsteleverantör. Mellow Sea har vid inget tillfälle tillgång till eller kännedom om dina bankuppgifter.

  • Kundomdömen: Vi publicerar kundomdömen på våra kanaler. Dessa omdömen kan innehålla personuppgifter. Du kan begära att ditt omdöme ändras eller tas bort genom att kontakta oss på boutique@mellowsea.com
  • Deltagande i tävlingar, enkäter osv.

Det finns ingen skyldighet att delta i de olika tävlingarna, men om du vill vinna måste vi registrera dina kontaktuppgifter. När det gäller enkäter används uppgifterna i statistiskt syfte för att bättre lära känna våra kunder och för att förbättra Mellow Seas utbud.

  • Sociala medier:

Mellow Sea kan använda dina personuppgifter för att interagera med dig på dessa sociala nätverk. Dessa webbplatser har sina egna integritetspolicyer och användarvillkor.

  • Utbyte av information med tredjepartsföretag:

Vi delar vissa av dina uppgifter med tredjepartsföretag för att kunna utföra olika tjänster inom försäljningsprocessen:

° Transportföretag som levererar dina beställningar.
° Betalningsleverantörer.
° Olika företag som tillhandahåller professionella tjänster, såsom marknadsföringsbyråer, reklampartners, webbhotell, …

  • Marknadsföringsmeddelanden (e-post, sms, …) :

Mellow Sea kan, efter att ha fått ditt samtycke, kontakta dig via e-post, SMS eller meddelanden för att erbjuda nyheter, produktinformation eller för att hålla dig uppdaterad om pågående kampanjer. Du kan när som helst avregistrera dig från dessa tjänster genom att klicka på avregistreringslänken i våra e-postmeddelanden. Du kommer dock fortsatt att få transaktionsmeddelanden som rör din beställning, såsom orderbekräftelser, paketnummer för spårning av leveransen, nöjdhetsundersökningar, returförfrågningar, påminnelser om dina lojalitetsrabatter osv.

  • Mellow Sea-annonser på internet:

Med hjälp av företag inom digital marknadsföring och vissa annonsnätverk riktar Mellow Sea bannerannonser till dig när du besöker andra webbplatser. Dessa annonser baseras på den information vi har om dig från dina besök på Mellow Seas webbplats (produkter du har tittat på, sökhistorik, annonser du har klickat på osv.). Samma annonser använder olika tekniker såsom pixlar, taggar, cookies, webbbeacons och andra specifika tjänster.

  • Lagring och radering av uppgifter:

Vi lagrar dina uppgifter så länge ditt kundkonto är aktivt för att kunna erbjuda dig bästa möjliga service. Efter tre års inaktivitet åtar vi oss att radera dina personuppgifter.

  • Uppdatering av integritetspolicyn:

Mellow Sea förbehåller sig rätten att uppdatera och ändra integritetspolicyn. Om en väsentlig ändring skulle ske kommer vi att tydligt informera om detta på denna sida.

  • Användarnas rättigheter:

GDPR innehåller nya begrepp som rör användarnas rättigheter när det gäller deras personuppgifter. Här är dina olika rättigheter:
° Du måste informeras om hur dina personuppgifter används
° Du har rätt att få tillgång till de personuppgifter som vi har om dig och möjlighet att ändra dem
° Rätten att bli bortglömd: Du kan begära att dina uppgifter raderas, eller att vi slutar behandla eller samla in dem.
° Rätten att inte längre ta emot direktmarknadsföring. Du kan göra detta via våra nyhetsbrev eller via kontaktformuläret. Du kan faktiskt när som helst återkalla ditt samtycke till all behandling som baseras på innehållet.
° Rätten att begära att dina uppgifter exporteras till dig själv eller till en annan tjänsteleverantör

Om du vill utöva dina rättigheter, lämna in ett klagomål eller bara ställa frågor, är du välkommen att kontakta oss på boutique@mellowsea.com

  • Cookies:

Webbplatsen mellowsea.com/boutique använder olika metoder för att samla in information, såsom cookies, HTML-taggar, osynliga pixlar och liknande tekniker, widgets, knappar, inbäddade URL:er, … Här är de olika typer av information som vi lagrar:
° IP-adress
° Identifieringscookie
° Utrustnings-ID (använd bärare)
° Webbläsare och språk
° Land
° Land
° Besökta webbplatser
° Beteende på webbplatsen Mellow Sea: klick, sökningar, lägg till i varukorgen, …
° Besökta sidor, besökstid, webbadresser

Denna information gör det möjligt för oss att erbjuda användarna bästa möjliga service och förbättra deras upplevelse online. Uppgifterna från cookies och webbsignaler gör det också möjligt för oss att samla in statistik om trafiken på webbplatsen för att bättre förstå kundresan och de olika interaktionsflödena.

Vissa cookies är nödvändiga för att vår webbplats ska fungera korrekt och är därför alltid aktiva. De gör det till exempel möjligt att lägga till varor i din varukorg, genomföra betalningen och säkerställa datasäkerheten under hela köpprocessen.
Det finns även andra cookies som används för att förbättra surfupplevelsen, till exempel genom att spara dina inställningar eller lägga till funktioner på vår webbplats. Om du avvisar dessa cookies kommer webbplatsen naturligtvis att fungera sämre och rekommendationerna blir mindre träffsäkra.
Slutligen överför cookies från sociala nätverk och annonser information till tredjepartsföretag för att anpassa annonserna efter dina preferenser eller intressen. Behandlingen av de uppgifter som samlas in av dessa cookies (moduler från tredje part eller widgets) omfattas av dessa företags eller sociala nätverks integritetspolicyer. Dessa cookies gör det möjligt för dig att logga in på dessa nätverk och dela innehåll där.

  • Kontakta oss:

Om du har frågor eller önskemål är du välkommen att kontakta vårt team genom att skicka ett e-postmeddelande till boutique@mellowsea.com

Ni kan också skriva till oss på följande postadress:


Mellow Sea

477 Rue Maurice Pierre, 64210 BIDART (Frankrike)